تمام — دي بيانات صفحة سياسة الإلغاء والاسترجاع جاهزة للنسخ واللصق (مناسبة لخدمة Starfast):

1) اسم الصفحة

سياسة الإلغاء والاسترجاع

2) وصف قصير للصفحة

توضح هذه السياسة شروط إلغاء الحجز واسترجاع المبالغ أو تعديل الموعد لخدمات Starfast داخل المملكة.

3) رابط القسم المختصر (Slug)

cancellation-refund-policy

(بديل عربي: siyasat-alilgha-walistirja3)

4) محتوى الصفحة

سياسة الإلغاء والاسترجاع – Starfast

نهدف في Starfast لتقديم خدمة مرنة وواضحة. تنطبق هذه السياسة على جميع الحجوزات المؤكدة:

1) إلغاء الحجز قبل التنفيذ

• قبل موعد الاستلام بـ 24 ساعة أو أكثر: يمكن الإلغاء واسترجاع المبلغ المدفوع بالكامل (إن وُجد).
• قبل موعد الاستلام بأقل من 24 ساعة: قد يتم خصم رسوم تجهيز/تنسيق حسب حالة الحجز، ويتم استرجاع المتبقي إن وُجد.

2) الإلغاء بعد بدء التنفيذ

• إذا تم تجهيز الطلب أو تحرك المندوب/السائق أو بدأ تنفيذ الخدمة، قد لا يكون الاسترجاع كاملًا، ويتم احتساب رسوم فعلية مقابل ما تم تنفيذه (تنسيق، تجهيز، انتقال).

3) عدم تواجد العميل وقت الاستلام/التسليم

• في حال عدم تواجد العميل في الموعد المحدد، قد يتم:
• إعادة الجدولة حسب المتاح مع رسوم إضافية، أو
• إلغاء الحجز مع خصم رسوم الانتقال/الانتظار.
• قد تُطبق رسوم انتظار في حال التأخير عن الموعد المتفق عليه.

4) تغيير الموعد أو الموقع

• يمكن تعديل الموعد/الموقع حسب توفر السعة التشغيلية.
• إذا ترتب على التعديل تغيير في المسافة أو المتطلبات، قد تتغير التكلفة النهائية.

5) الاسترجاع بسبب ظروف تشغيلية

• في حال تعذر تنفيذ الخدمة من طرف Starfast لأسباب تشغيلية، يتم:
• إعادة جدولة بدون رسوم إضافية، أو
• استرجاع كامل للمبلغ المدفوع (حسب اختيار العميل).

6) زمن الاسترجاع وطريقة الدفع

• يتم استرجاع المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع أو بالطريقة المتفق عليها.
• مدة ظهور المبلغ تختلف حسب مزود الدفع/البنك (عادة خلال عدة أيام عمل).

7) تواصل الإلغاء والاسترجاع

لإلغاء الحجز أو طلب استرجاع، تواصل معنا مع إرسال:

• رقم الطلب/الاسم
• موعد الحجز
• سبب الإلغاء

واتساب: https://wa.me/966558586466

هاتفياً: +966558586466